Resolvido

Fragrância forte em produtos "sem fragrância".

Mantecorp Skincare

cidade: Ribeirão Preto

O que aconteceu

Comprei 2 produtos (epidrat corpo intensivo e hydraporin AI) que se dizem sem fragrância mas possuem fragrância sim e que me fizeram mal por causar gatilho para enxaqueca.

A empresa alega não haver fragrância adicionada, mas o odor natural dos componentes da fórmula é extremamente forte e me causou mal-estar físico. O rótulo vende a ideia de um produto confortável para peles sensíveis, configurando grande quebra de expectativa e publicidade enganosa para leigos como eu que nao sabem que os componentes possuem fragrância "natural".

Para quem não entende, produtos que se diz sem fragrância não possuirá cheiro, principalmente um odor perfumado tão forte quanto o dos produtos que comprei.

Fiz reclamação diretamente por ligação pelo SAC da empresa e me foi dito que não poderia ser feito nada mas não acredito ser justo comigo como consumidora que acreditou na descriçãoda embalagem, quero ser ressarcida!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Mantecorp Skincare respondeu

    04/08/2026 às 09:33

    Após o recebimento da notificação de contato da Sra. Ana Heloisa, conversamos com a consumidora, oportunidade que nos possibilitou obter maiores detalhes sobre a questão apresentada. Propusemos, então, prosseguir com o seu atendimento diretamente pelo SAC – Canal de comunicação entre o consumidor e a empresa.

    Agradecemos o seu contato e confiança em nossos produtos e serviços. Não se esqueça de avaliar este atendimento, é muito importante para nós sabermos o que você achou e sempre melhorar. Disponibilizamos nossos canais de comunicação para futuros contatos: 0800 97 99 900 ou através do e-mail: [email protected].

    Atenciosamente,

    Serviço de atendimento ao consumidor – Hypera Pharma

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento7

    Só resolveram meu problema após minha reclamação neste site. Fico satisfeita por terem me reembolsado pelos produtos que tive problemas mas não pretendo mais comprar os produtos da marca.