Resolvido

Gel de Limpeza Glycare Intense com fragrância diferente e reações adversas na pele

Mantecorp Skincare

cidade: Brasília

O que aconteceu

Comprei um gel de limpeza glycare intense no site drogaria araujo, no dia 01/06/2026, recebendo o mesmo no dia 05/06/2026, desde de então comecei o uso do produto, porém no primeiro momento achei a fragrância do produto diferente, do de costume, pois já faço uso desse produto a uns 5 anos, mais até então tudo bem, só que com o passar do dias usando percebi que minha pele estava sempre oleosa, e começou a descamar minha pele, e minhas sobrancelhas que tem micropigmentação, começou a descascar, o que me gerou uma certa preocupação em relação a qualidade do produto ou até mesmo se é original, pois uso a anos e isso nunca tinha acontecido.

Lote do Produto:431289.

Validade: Junho de 2027.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Mantecorp Skincare respondeu

    15/06/2026 às 17:29

    Após recebermos a notificação de contato da Sra. Arlene, tentamos contato nos telefones indicados, mas não obtivemos sucesso.

    Prosseguiremos o atendimento através do e-mail do SAC - canal de comunicação entre o consumidor e a empresa - e informamos sobre o nosso interesse em atender da melhor maneira possível.

    Agradecemos o contato e disponibilizamos nossos canais de comunicação para futuros contatos: telefone 0800 97 99 900, [email protected].

    Atenciosamente, Serviço de atendimento ao consumidor Hypera Pharma

  2. Consumidor respondeu

    18/06/2026 às 13:20

    A comunicação foi feita via e-mail, e ainda não tive resposta.

  3. Mantecorp Skincare respondeu

    18/08/2026 às 08:30

    Após o recebimento da notificação de contato da Sra. Arlene, conversamos com a consumidora, oportunidade que nos possibilitou obter maiores detalhes sobre a questão apresentada. Propusemos, então, prosseguir com o seu atendimento diretamente pelo SAC Canal de comunicação entre o consumidor e a empresa.

    Agradecemos o seu contato e confiança em nossos produtos e serviços. Não se esqueça de avaliar este atendimento, é muito importante para nós sabermos o que você achou e sempre melhorar. Disponibilizamos nossos canais de comunicação para futuros contatos: 0800 97 99 900 ou através do e-mail: [email protected].

    Atenciosamente,

    Serviço de atendimento ao consumidor Hypera Pharma

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

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