Meu Episol Intense veio com defeito no bastão e a marca não resolve

Gostaria de registrar minha insatisfação com o produto Episol Intense FPS 50 Stick, de 17 g, cuja embalagem apresentou defeito. O bastão de subir não funciona.

Fiquei imensamente frustrada, pois adquiri esse protetor solar justamente pela praticidade que ele prometia oferecer.

A possibilidade de aplicar o produto de maneira fácil e prática no dia a dia foi determinante para minha escolha assim como a confiança que tenho na marca mas infelizmente, o defeito no bastão compromete essa praticidade e prejudica a experiência de uso que eu esperava ter.

É decepcionante investir em um produto de uma marca reconhecida e não receber o produto em perfeitas condições de uso.

Gostaria que a Mantecorp avaliasse o ocorrido e apresentasse uma solução adequada, preferencialmente a substituição do produto por outro em perfeitas condições.

Tenho video que demonstram o problema e posso encaminhá-las para análise pois não consegui anexar aqui no reclame Aqui

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Já enviei vários e-mails ao SAC, porém não puderam me ajudar pois limitaria a compras via site. Comprei numa farmácia há aprox./e 6 meses e pretendia usar atua/e . Acredito que vcs fabricantes podem analisar este defeito da embalagem.