Meu protetor solar Episol sec está esfarelando e não posso usar

Olá,

No dia 09/10/2026, realizei a compra do produto Protetor Solar Facial Episol sec através do site da Drogasil, sob o número de pedido *****52 e NFC-e No. 000048997 Serie 098.

No entanto, ao tentar utilizar o produto, percebi que ele apresenta um vício grave de qualidade que torna o seu uso totalmente inviável. A consistência do protetor solar não permite que ele seja espalhado de forma uniforme na pele. Ele é extremamente pesado, não é absorvido, acumula e esfarela quase que imediatamente ao toque, formando "bolinhas" e placas esbranquiçadas e ásperas no rosto todo. Como tinha passado um protetor sem cor por baixo (como recomendam os dermatologistas), achei que o problema poderia ser o protetor q passei antes e até comprei outro protetor pra testar, e ficou do mesmo jeito. Depois, tentei ainda passar ele sozinho sem nada por baixo e ficou pessimo tambem! O rosto ficou manchado, empastado e cheio de resíduos acumulados, e com as marcas de onde eu passava o dedo pra espalhar, além de acumular na testa. Tirei fotos desse dia, que vou deixar eu anexo.

Estou muito frustrada pois já tinha usada esse protetor antes e nunca ficou assim!

Para garantir a proteção UV prometida pela marca, o produto precisaria ser aplicado e distribuído de maneira homogênea, e ainda aguentar um protetor sem cor eu baixo ou então ser pensado para o consumidor conseguir passar uma boa quantidade pra atingir a proteção, ou o que é impossível com este item, ambos deram errado.

Gostaria de uma solução por parte da empresa, o reembolso do valor pago pelo produto, p q sinceramente joguei dinheiro fora já q n tem como eu usar um protetor assim sem saber se estou ou não protegida do sol (Lote: B25K2432).