O que aconteceu
Fiz uma compra há 4 dias do hidratante facial EPIDRAT CALM B5, sou do Rio Grande do Sul e aqui ainda faz muito frio, comprei por estar com a pele ressecada e precisava de algo reparador da barreira cutânea. Pois bem, fui até a farmácia e me indicaram ele. Comprei e usei , no mesmo momento que passei senti coceira e logo após meu rosto iníciou com uma vermelhidão e muitos vergões. Não imaginei que fosse do hidratante, afinal no rótulo diz CALM e reparador, usei novamente no outro dia pela manhã e minha pele piorou significativamente, para pior ao ponto de eu ter que comprar uma água termal com urgência para passar. Fiquei muito triste pois foi minha primeira experiência com esse creme , a qual estava buscando algo para melhorar a pele e acabou piorando tanto , que adquiri manchas na pele.
Agora pesquisei no reclame aqui e vi outras reclamações no mesmo sentido, do mesmo produto e neste mesmo mês, o que me leva a crer que há algum problema nesse lote atual, o qual está sendo comercializado!! Espero que o problema se resolva, que verifiquem o que está ocorrendo com o lote atual e gostaria de ser ressarcida pelo valor que paguei, o hidratante não é barato e não tem como continuar a ser usado.
Muito traumatizada com tudo isso que aconteceu na minha pele.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Mantecorp Skincare respondeu
28/10/2026 às 15:39
Após recebermos a notificação de contato da Sra. Barbara tentamos contato nos telefones indicados, mas não obtivemos sucesso.
Prosseguiremos o atendimento através do e-mail do SAC - canal de comunicação entre o consumidor e a empresa - e informamos sobre o nosso interesse em atender da melhor maneira possível.
Agradecemos o contato e disponibilizamos nossos canais de comunicação para futuros contatos: telefone *****, [email protected].
Atenciosamente,
Serviço de atendimento ao consumidor – Hypera Pharma
Consumidor respondeu
30/10/2026 às 19:39
Não foi entrado em
Contato comigo por nenhum canal que não fosse o e-mail. Mentira
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Empresa me decepcionou