Meu shampoo anticaspa não resolveu o problema e ainda piorou a coceira

No início de agosto, comecei a apresentar um quadro de caspa muito intensa, acompanhado de bastante coceira e desconforto no couro cabeludo. A situação ficou tão incômoda que precisei procurar atendimento em um pronto-atendimento. Na ocasião, a médica que me atendeu me deu um encaminhamento para passar com um dermatologista. Porém quando procurei atendimento pelo SUS no posto de saúde da minha cidade, fui informada de que o encaminhamento do pronto-atendimento não poderia ser utilizado para esse tipo de consulta, pois seria necessário passar primeiro por um clínico geral para que ele realizasse o encaminhamento. Por esse motivo, precisei passar por uma consulta com um clínico geral. Nessa consulta, expliquei toda a situação, fiz o tratamento e utilizei as medicações orientadas por ele, além de receber novamente o encaminhamento para o dermatologista. Atualmente, estou aguardando na fila de espera para conseguir essa consulta. Nesse período, utilizei cetoconazol e outros shampoos indicados para caspa, mas não estava conseguindo uma melhora significativa. Foi então que conheci o Pielus DI Anticaspa. Inclusive, cheguei a comentar com a médica sobre o produto e ela me disse que a Mantecorp era uma marca muito boa e que eu poderia tentar utilizá-lo. Comprei o shampoo no dia 06/09/2026. O que me fez escolher especificamente esse produto foi a indicação para couro cabeludo com caspa intensa, que era exatamente o que eu estava enfrentando. Além disso, na embalagem consta que ele elimina a caspa, previne o reaparecimento, reduz a coceira e acalma o couro cabeludo. Por isso, sinceramente criei uma expectativa de que ele pudesse pelo menos me proporcionar algum alívio. Eu não esperava que o produto fosse necessariamente resolver completamente o meu problema, principalmente porque ainda estou aguardando uma avaliação com dermatologista. Mas esperava que ele trouxesse algum conforto ao couro cabeludo. Infelizmente, isso não aconteceu.

Estou utilizando o produto diariamente, conforme a orientação da embalagem, e continuei usando mesmo sem perceber melhora, justamente para dar uma oportunidade ao shampoo e ver se com o uso contínuo, eu teria algum resultado. Mas a caspa continua, a coceira continua e inclusive, percebo que sempre que utilizo o shampoo meu couro cabeludo fica com muita coceira. Além disso, durante esse período comecei a perceber também queda de cabelo. Não estou afirmando que a queda tenha sido causada pelo produto, pois não tenho como saber isso sem uma avaliação médica. Mas achei importante relatar o que aconteceu durante o período em que comecei a utilizá-lo.

O que me deixa ainda mais frustrada é que escolhi justamente um produto com uma proposta mais específica e com um valor mais alto do que muitos shampoos anticaspa que encontramos facilmente no mercado. Eu confiei na marca e nas informações apresentadas na embalagem. Hoje, infelizmente, sinto que investi em um produto esperando encontrar algum alívio para um problema que já estava me causando bastante desconforto, mas não foi o que aconteceu. Além de a caspa não ter melhorado, continuo com a coceira e ainda estou lidando com a preocupação com a queda de cabelo. Por isso, gostaria de pedir a ajuda da Mantecorp para encontrar uma solução para o meu caso. Se possível gostaria da devolução do valor que paguei pelo produto, já que ele não apresentou o resultado. O produto e a embalagem ainda estão comigo e posso enviar fotos, lote, validade, comprovante de compra ou qualquer outra informação necessária para que vocês possam avaliar o caso.

Espero que a empresa possa olhar para a minha situação com atenção e me dar um retorno. Não estou buscando apenas registrar uma reclamação, mas realmente uma solução para uma experiência que infelizmente, não foi positiva.

Peço a gentileza que o contato seja feita via WhatsApp ou através do e-mail. Grata