Minha embalagem do clareador Blancy TX da Mantecorp estragou e não consigo usar

Faço tratamento para melasma com os produtos da linha blancy TX da marca Mantecorp. São caros. Na ultima compra do clareador blancy TX percebi o mal funcionamento da embalagem logo de cara, mas depois funcionou, com certa dificuldade, eu estava conseguindo usar o produto. Faz dois dias estragou de vez. A tampa gira em falso sem a subida do bico por onde bombeamos o produto. Tenho zero reclamações quanto a qualidade do produto, mas a embalagem é horrorosa. Me questiono se não é o caso de descontinuar o uso do mesmo. Com certeza já perdi o prazo de troca e devolução junto a Amazon. Apelo para a empresa pela troca do produto ou devolução dos valores. Fiz vídeo, mas não consigo anexar