O que aconteceu
Em 07/09/2026 eu adquiri 2 produtos da Mantecorp Skincare no site Época.
Os produtos foram Gel creme clareador Blancy TX e Gel rejuvenescedor Uvy C Aox.
Hoje 25/09 menos de 1 mês a embalagem do Blancy TX não está funcionando mais, eu aperto o pump e não sai nada, já tentei por diversas vezes, e ele é completamente lacrado, não dá para abrir e verificar. O produto é novo, usei pouco dele e o pump não funciona mais, produto de valor alto.
Por favor, gostaria de solicitar a troca do produto com uma embalagem que funcione e eu possa continuar meu tratamento.
Obrigada
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Mantecorp Skincare respondeu
01/10/2026 às 09:12
Após o recebimento da notificação de contato da Sra. Fabiana, conversamos com a consumidora, oportunidade que nos possibilitou obter maiores detalhes sobre a questão apresentada. Propusemos, então, prosseguir com o seu atendimento diretamente pelo SAC – Canal de comunicação entre o consumidor e a empresa.
Agradecemos o seu contato e confiança em nossos produtos e serviços. Não se esqueça de avaliar este atendimento, é muito importante para nós sabermos o que você achou e sempre melhorar. Disponibilizamos nossos canais de comunicação para futuros contatos: 0800 97 99 900 ou através do e-mail: [email protected].
Atenciosamente,
Serviço de atendimento ao consumidor – Hypera Pharma
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10A empresa entrou em contato via fone comigo para entender melhor o que estava acontecendo, após isso houve o ressarcimento do valor para adquirir um novo produto, agradeço o atendimento e soluções.