O que aconteceu
Em 28/07/2026, entrei em contato por e-mail com SAC da Mantecorp sobre os produtos Loção Piellus Forte e Shampoo Piellus Forte, o que me redicionaram ao ***** solicitando as informações do ocorrido e fotos do produto e do cabelo, o qual gerou o *****
Ocorrido: Em 19/05/2026 adquiri pelo site da Mantecorp dois produtos sendo Solução Capilar Pielus Forte - spray 120ml e Shampoo Fortalecedor Pielus Forte - 400ml e comecei a utilizar no inicio de junho até julho/2026. Parei a utilização quando vi as diversas reclamações sobre o produto.
Reações: Aumento significativo da queda dos fios de cabelo inclusive com a raiz, coceira intensa e ressecamento e também quebra dos fios. Uma vez que o mesmo propõe o fortalecimento dos fios.
Recebi uma ligação do laboratório para coleta de maiores informações e me informaram que alguém da área de saúde iria retornar. Realmente ligaram, coletaram informações mais conclusivas e direcionadas ao caso, porém faz 25 dias e não me retornaram com explicacão e a solução financeira, ressarcimento ou troca por outro produto.
Após 03 meses, os fios ainda continuam caindo e só não estou com falhas porque realmente tenho bastante cabelo.
Aguardo solução do caso.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Mantecorp Skincare respondeu
24/09/2026 às 12:26
Olá Andrea, tentamos contato, mas não conseguimos retorno até o momento. Sendo assim pedimos a gentileza que entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento, para que assim possamos melhor atendê-lo(a).
E-mail:[email protected]
Telefone:0800 97 99 900
Atenciosamente,
Hypera Pharma
Consumidor respondeu
28/09/2026 às 08:05
Vai retornar contato após 05/10/2026Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento7Ficaram de retornar após 05/10/2026, que tinha consulta medica e não o fizeram. O cabelo ainda está caindo, último contato que fizeram, a atendente foi bem rispida na ligação e pelo jeito não vão resolver o caso.