Respondida

Produto adulterado ou fórmula piorada: Hidratante Hydraporin não tem o cheiro e a hidratação de antes.

Mantecorp Skincare

cidade: Fortaleza

O que aconteceu

Fiz a compra de um dos produtos fabricados por vocês, o hidratante hydraporin aí, no site da amazon. Tenho o costume de usar esse creme tanto no corpo quanto no rosto, inclusive era o meu favorito. Mas claramente estão pondo a venda no mercado produto adulterado ou mudaram a fórmula para pior. Pois não é o mesmo, e tenho muita certeza disso. Quero deixar claro a minha insatisfação, pois o hidratante n contém o "cheiro" singular que tinha, e não hidrata. Antes quando eu passava e ia tomar banho, no outro dia minha pele estava hidratada e parecia que eu tinha acabado de passar o hidratante de tão bom que era, mas agora, ao fazer isso, minha pele fica seca, como se eu n tivesse passado o hidratante. Sem deixar de mencionar que fica um odor de vencido. Espero que tenha a decencia de se retratar e fazer algo, pois é completamente errado. Antes tinha até comprado na própria farmácia e tive que fazer a devolução por conta disso, e advinha só, mostrou ser o mesmo cheiro. Esse produto não é o mesmo vendido pela marca. E

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Mantecorp Skincare respondeu

    14/07/2026 às 17:12

    Após recebermos a notificação de contato da Sra. Ingrid, tentamos contato nos telefones indicados, mas não obtivemos sucesso.

    Prosseguiremos o atendimento através do e-mail do SAC - canal de comunicação entre o consumidor e a empresa - e informamos sobre o nosso interesse em atender da melhor maneira possível.

    Agradecemos o contato e disponibilizamos nossos canais de comunicação para futuros contatos: telefone 0800 97 99 900, [email protected].

    Atenciosamente, Serviço de atendimento ao consumidor Hypera Pharma