Produto PTX causou reações adversas na pele, frustrando cliente fiel da marca.
Respondida
Rio Bonito - RJ
10/09/2026 às 11:47
ID: 258678861
Comprei ontem o produto PTX que estava muito animada pelos relatos, e minha pele encheu de bolinhas. Só usei ele a noite, minha pele estava normal, e encheu toda de bolinhas. Fiquei chateada porque sempre usei os produtos da Mantecorp (ivy C Ferulic é minha vitamina C favorita, uso há anos, Epidrat Calm amo, Episol, enfim), não imaginava que aconteceria isso, por isso investi Produto caro, e o resultado me frustrou muito.
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 14:13
Após o recebimento da notificação de contato da Sra. Rebecca, conversamos com a consumidora, oportunidade que nos possibilitou obter maiores detalhes sobre a questão apresentada. Propusemos, então, prosseguir com o seu atendimento diretamente pelo SAC – Canal de comunicação entre o consumidor e a empresa.
Agradecemos o seu contato e confiança em nossos produtos e serviços. Não se esqueça de avaliar este atendimento, é muito importante para nós sabermos o que você achou e sempre melhorar. Disponibilizamos nossos canais de comunicação para futuros contatos: 0800 97 99 900 ou através do e-mail: [email protected].
Atenciosamente,
Serviço de atendimento ao consumidor – Hypera Pharma