Resolvido

Pump do creme rejuvenescedor não funciona

Mantecorp Skincare

cidade: Brusque

O que aconteceu

Fiz uma compra de um creme rejuvenescedor reviline olhos Mantecorp skincare lote sob o número: B24L1371 na drogaria São Paulo na última semana, acontece que ao abrir a embalagem e tentar usar o produto o pump simplesmente não funciona. Já apertei mais de 30 vezes e nada do produto sair, e pelo valor pago esperava um produto e embalagem em perfeitas condições de uso. Gostaria de ver a possibilidade da troca do mesmo, pois quero muito um produto apto para utilização. Obrigada

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Mantecorp Skincare respondeu

    14/09/2026 às 15:06

    Após o recebimento da notificação de contato da Sra. Roberta, conversamos com a consumidora, oportunidade que nos possibilitou obter maiores detalhes sobre a questão apresentada. Propusemos, então, prosseguir com o seu atendimento diretamente pelo SAC Canal de comunicação entre o consumidor e a empresa.

    Agradecemos o seu contato e confiança em nossos produtos e serviços. Não se esqueça de avaliar este atendimento, é muito importante para nós sabermos o que você achou e sempre melhorar. Disponibilizamos nossos canais de comunicação para futuros contatos: 0800 97 99 900 ou através do e-mail: [email protected].

    Atenciosamente,

    Serviço de atendimento ao consumidor Hypera Pharma

  2. Consumidor respondeu

    22/09/2026 às 09:12

    Bom dia, me desculpe, só gostaria de confirmar se vocês receberam o vídeo através do WhatsApp informado na ligação telefônica e confirmar o prazo para o retorno. Obrigada

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    A empresa resolveu o meu problema prontamente. Muito obrigada pelo excelente atendimento.