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Reclamação sobre Nouve Collagen HA: Produto com sachês a menos, gosto estranho e textura diferente do esperado.

Mantecorp Skincare

cidade: Brasília

O que aconteceu

Comprei ontem à noite, dia 20 de março o Nouve collagen HA, no site da Pacheco para retirada na Pacheco de Brasília, scs 413. Na embalagem diz que contém 30 sachês, porém ao abrir e contar, há apenas 29 sachês. Comprei por recomendação médica para auxílio na saúde e como preciso consumir o suplemento logo, tomei um sachê e o gosto está estranho e adstringente na boca e na língua, pinica e a textura é extremamente líquida, mesmo com os 200ml de água. Achei estranho, porque já tomei outros sachês de colágeno com ácido hialurônico e a textura é um pouco menos líquida, sem gosto e não seca a boca. Pelo contrário, é uma textura até um pouco hidratante e levemente gelatinosa. Não há como confiar nesse produto, tenho diversos produtos da Mantecorp e nunca vi isso acontecer. Tenho a nota do produto e o vídeo de quando abri o produto.

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Interações da reclamação

  1. Mantecorp Skincare respondeu

    02/04/2026 às 16:30

    Após recebermos a notificação de contato da Sra. Silvia , tentamos contato nos telefones indicados, mas não obtivemos sucesso.

    Prosseguiremos o atendimento através do e-mail do SAC - canal de comunicação entre o consumidor e a empresa - e informamos sobre o nosso interesse em atender da melhor maneira possível.

    Agradecemos o contato e disponibilizamos nossos canais de comunicação para futuros contatos: telefone 0800 97 99 900, [email protected].

    Atenciosamente,

    Serviço de atendimento ao consumidor Hypera Pharma