Shampoo e loção Pielus Forte causou queda de cabelo e coceira

Meu nome é Gleice. Em 26/09/2026, comprei na Drogasmil o Shampoo Fortalecedor Pielus Forte 400 ml e a Loção Fortalecedora Pielus Forte 120 ml, da Mantecorp Skincare, pelo valor total de R$ 264,84.

Adquiri os produtos com a expectativa de melhorar a saúde dos cabelos, conforme os benefícios anunciados para a linha. Porém, após começar a usá-los, passei a notar queda acentuada de cabelo, coceira intensa e feridas no couro cabeludo sintomas que eu não apresentava antes.

Primeiro suspendi o uso da loção, mas continuei usando o shampoo. Mesmo após cerca de duas semanas sem aplicar a loção, os sintomas persistiram. Por isso, também passei a suspeitar de uma possível relação com o shampoo e suspendi seu uso.

Ao pesquisar relatos de outros consumidores, encontrei reclamações sobre experiências semelhantes com produtos da linha, especialmente quanto à queda de cabelo.

Solicito à Mantecorp Skincare:

1. Uma apuração do ocorrido e esclarecimentos sobre a possibilidade de os produtos estarem associados a queda de cabelo, coceira, irritação ou lesões no couro cabeludo.

2. Informações sobre as providências adotadas pela fabricante diante de relatos semelhantes.

3. A restituição integral dos R$ 264,84 pagos pelos dois produtos.

A experiência foi muito frustrante: procurei produtos para cuidar dos cabelos e, durante o uso, comecei a enfrentar sintomas que me causaram desconforto e preocupação. Peço uma resposta específica e transparente sobre o caso, e não apenas uma mensagem genérica de atendimento.

Espero que a Mantecorp Skincare investigue o relato, apresente esclarecimentos específicos sobre os produtos e providencie a restituição integral dos R$ 264,84 pagos.