O que aconteceu
Olá, equipe da Mantecorp.
Entro em contato porque adquiri o Ivy C Sérum UV 30 FPS e tive uma reação adversa com o produto. Minha pele ficou bem vermelha e surgiram várias espinhas no rosto.
Cheguei a suspender o uso e testar novamente depois para ter certeza, e o problema se repetiu, confirmando que foi o sérum. Como interrompi o uso definitivamente, gostaria de saber como proceder em casos de eventos adversos.
Estou enviando em anexo a Nota Fiscal e as fotos com o lote, validade e o comprovante da compra.
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4Interações da reclamação
Mantecorp Skincare respondeu
08/10/2026 às 12:57
Após o recebimento da notificação de contato da Sr. João Paulo, conversamos com o consumidor, oportunidade que nos possibilitou obter maiores detalhes sobre a questão apresentada. Propusemos, então, prosseguir com o seu atendimento diretamente pelo SAC Canal de comunicação entre o consumidor e a empresa.
Agradecemos o seu contato e confiança em nossos produtos e serviços. Não se esqueça de avaliar este atendimento, é muito importante para nós sabermos o que você achou e sempre melhorar. Disponibilizamos nossos canais de comunicação para futuros contatos: 0800 97 99 900 ou através do e-mail: [email protected].
Atenciosamente,
Serviço de atendimento ao consumidor Hypera Pharma