O que aconteceu
Olá, bom dia!
Estou há vários dias tentando entrar em contato com a clínica para resolver assuntos relacionados ao meu atendimento com a Dra., porém não obtive qualquer retorno pelos canais de WhatsApp e telefone. A Assistência Social foi o único setor que me deu algum direcionamento, mas, infelizmente, meu problema continua sem solução.
Estou aguardando o envio das guias dos meus exames e a troca da minha medicação. No momento, estou sem o medicamento e isso já está causando prejuízos à minha saúde. Preciso de um posicionamento e de uma solução com urgência.
Também considero inaceitável precisar agendar um horário apenas para falar com um atendente e conseguir marcar uma consulta.
Solicito, por gentileza, um retorno o mais breve possível. Caso a situação permaneça sem resolução, tomarei as medidas cabíveis para garantir meu direito ao atendimento.
Aguardo retorno.
Atenciosamente,
Ryan Antunes
Interações da reclamação
Avant Saúde respondeu
28/09/2026 às 20:22
Olá, Ryan!
Lamentamos pelos transtornos e pela dificuldade que você enfrentou para conseguir contato com a Avant Saúde.
No período mencionado, tivemos uma intercorrência com nossa linha telefônica, o que acabou impactando temporariamente nossos canais de atendimento. A situação já foi regularizada e estamos trabalhando para evitar que ocorrências como essa voltem a prejudicar a comunicação com nossos pacientes.
De todo modo, após o seu contato, nossa equipe já entrou em comunicação com você e está dando o devido andamento às suas solicitações. Ficamos satisfeitos em saber que a situação está sendo tratada e que, neste momento, está tudo bem.
Agradecemos pela compreensão e também pelo seu relato, que nos ajuda a identificar pontos de melhoria em nosso atendimento.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Avant Saúde