Falta de transparência, cobranças indevidas e IPTU acima do valor real em contrato de aluguel.

Prezado Sr. Renato,

Lamentamos o teor de sua manifestação, contudo, faz-se necessário esclarecer os fatos de forma objetiva e documentada.

Inicialmente, cumpre registrar que a tratativas da locação estava sendo conduzida com a Sra. Larissa (a qual se apresentou como pretendente), sendo assim, desde o início do atendimento, tinha ciência do valor do IPTU do imóvel. Ressalta-se, inclusive, que o referido valor constava expressamente no link de anúncio do imóvel, inexistindo qualquer divergência quanto a essa informação.

No tocante ao Título de Capitalização, esclarece-se que sua modalidade, condições e funcionamento foram devidamente informados a interessada, inclusive por meio de comunicação prévia.

O valor do título é definido a critério exclusivo do locador, observados os parâmetros, condições e limites operacionais estabelecidos pela instituição financeira emissora do produto, não havendo obrigatoriedade de vinculação a múltiplos específicos do valor do aluguel.

Ressalta-se que o Título de Capitalização constitui apenas uma das modalidades de garantia locatícia possíveis, tendo sido disponibilizadas outras alternativas, conforme anúncio do imóvel, cabendo ao interessado optar pela modalidade que melhor atenda às suas condições e conveniência.

Quanto à alegação de contato junto ao proprietário sem ciência da administradora, cumpre esclarecer que houve equívoco nessa afirmação, pois tal situação não ocorreu. De todo modo, o proprietário sempre esteve ciente das negociações e valores informados, inexistindo qualquer desencontro de informações.

A empresa atua com transparência e observância às disposições contratuais e legais aplicáveis, mantendo-se à disposição para esclarecimentos formais mediante apresentação dos registros e comunicações realizadas durante a negociação.

Permanecemos a disposição,

Atenciosamente.