MANTOVANI

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Campinas - SP

18/07/2025 às 14:58

ID: 222436265

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Atualização sobre seus pedidos e informações de rastreamento
Caixa de entrada

Atendimento - Montvani
ter., 15 de jul., 12:00 (há 3 dias)
para mim

Bom dia, tudo bem?

Seu pedido foi enviado e está dentro do prazo estimado de transporte de 4 a 12 dias úteis.

Entendemos a importância de você ter a informação do rastreamento corretamente para que possa planejar seu uso dentro do prazo desejado.

O código de rastreamento pode demorar um pouco para ser atualizado ou liberado no sistema dos Correios, porém estamos atentos para fornecer assim que disponível.

Segue abaixo o link para rastreio do seu pedido aonde você vai conseguir acompanhar todas as informações sobre o seu rastreio.

Quanto à devolução, caso deseje prosseguir, será necessário aguardar a chegada do produto para que possamos abrir o pedido de devolução e orientá-lo sobre o passo a passo.

Estamos à disposição para qualquer dúvida adicional e para garantir que sua experiência seja a melhor possível.

Clique aqui para rastrear

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Atenciosamente,

Amanda - Suporte Montvani

Logo Montvani
Horário: Segunda à Sexta - 9h às 18h.
Políticas de Frete | Devoluções e Reembolso | Termos de Serviço

***** < ***** >
ter., 15 de jul., 13:35 (há 3 dias)
para Atendimento

Amanda, boa tarde.
Agradeço sua atenção e retorno, mas verificando o rastreamento, alega ter sido entregue em 07/07/25, conforme informações copiadas abaixo.
Solicito que verifique e confirme o recebedor deste pedido , não sabendo ainda se foram entregues os dois juntos ou não.
Aguardo mais este retorno. Grato!
Your package was delivered successfully to the addressee.
Correios Brazil
- Brasil
- Call*****

ChatGPT About Correios Brazil
- Tempo de Sincronização: 2025-07-15 13:31:37 (GMT-03:00)
2025-07-07 13:44
BELO HORIZONTE, MG, Objeto entregue ao destinatário

2025-07-07 12:28
BELO HORIZONTE, MG, Objeto saiu para entrega ao destinatário

2025-07-05 09:02
BELO HORIZONTE, MG, Objeto em transferência - por favor aguarde

2025-07-03 11:07
CURITIBA, PR, Objeto em transferência - por favor aguarde

2025-07-03 11:07
CURITIBA, PR, Objeto em correção de rota


***** < ***** >
14:51 (há 1 minuto)
para Atendimento

Prezados, boa tarde.
Solicito cordialmente uma resposta quanto ao meu e-mail enviado acima, (anterior), pois a primeira resposta que me foi dada, se contradiz com a segunda, ou seja:
"Seu pedido foi enviado e está dentro do prazo estimado de transporte de 4 a 12 dias úteis." - dia 15/07/25, o qual me enviou o n de rastreamento.
Porém ao verificar este rastreamento, surgiu a informação havia sido entregue ao destinatário, cujo local, nem em minha cidade é.
Estou imensamente descontente com o atendimento ao cliente, no caso comigo, pois respostas vagas e contraditórias só nos levam ao descontentamento e dúvidas, pois desde a compra, ai por uma erro meu, mas deixando uma dúvida, repeti a compra de um dos itens, que gerou novo pedido, sendo este, se eu receber.., pretendo fazer a devolução.
Espero ter um retorno claro e simples.
Meus dados:
*****
CPF:*****.
Os débitos das duas compras já caíram no cartão, inclusive já tendo sido liquidadas.
Acho que dá para entender meu descontentamento e desejo de resolver/esclarecer tudo da melhor forma possível.
Atenciosamente.