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Contagem - MG

08/06/2026 às 12:50

ID: 250790703

Conta bloqueada mesmo com assinatura Pro ativa e pagamentos em dia.


Sou assinante do plano Pro do ManyChat com pagamentos realizados em dia, devidamente comprovados. Mesmo assim, desde 01/06/2026, minha conta apresenta erro de "Acesso negado" e estou completamente impossibilitado de acessar a plataforma.
Utilizo o ManyChat como ferramenta central de automação no Instagram para o meu negócio digital. O bloqueio indevido causou interrupção total das minhas operações, impactando diretamente minhas vendas e o atendimento aos meus clientes.
Já tentei as seguintes soluções sem sucesso:

Limpeza de cache e troca de navegador
Contato com o suporte (apenas respostas automáticas, sem solução)
Tentativa de acesso por dispositivos diferentes

Tenho em mãos todos os comprovantes de pagamento e prints do erro. Trata-se de uma clara violação do Código de Defesa do Consumidor, especificamente o Art. 39, que proíbe a cobrança por serviço não prestado, e o Art. 51, que torna nulas cláusulas que coloquem o consumidor em desvantagem excessiva.
Exijo:

Restabelecimento imediato do acesso à minha conta
Reembolso proporcional ao período de indisponibilidade
Resposta formal com prazo de solução

Caso não haja resolução, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon-MG e ao Juizado Especial Cível.