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Piraju - SP

06/01/2018 às 12:29

ID: 31946593

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um vídeo no site, e acabei errando 2 vezes o número do cartão, mas depois na 3° vez consegui e completei a compra, baixei o conteúdo, até ai sem problemas. Mas depois de umas 2 semanas fui entrar no site e minha conta tinha sido banida.
Imediatamente entrei em contato com o suporte, o Matt, o funcionário que me atendeu, disse que precisa enviar fotos do meu documento, e mandou 3 sequências de números, dizendo que era o final do cartão que precisava mandar foto.
Ai que entra o problema, que me deu dir de cabeça e não resolveram!
2 cartões não tenho, mas o que finalizei a compra tinha.
Falei para ele e nada resolveu, acabei até mandando a foto do documento é o cartão que tenho comigo, onde compro tudo! Na Steam, https://*******, em lojas físicas, etc.
Ele disse que não adiantava, pois o documento precisava de foto, até ai conseguia enviar de boa. Mas ele insistiu nos cartões que nunca vi na vida!
Logo falei que enviava a foto da fatura do cartão, pois ele me disse que eu podia estar fazendo compras com cartões falsos!!
Mas ele não quis saber e fechou meu ticket sem resolver meu caso! E minha conta banida por adquirir um produto e pagar corretamente!
Quero minha conta de volta, ja que paguei e posso provar!
Print da primeira de 18 e-mails enviados e recebidos que não resolveu nada!