Defeitos de fabricação e erros de projeto

Adquiri uma bicicleta motorizada 4 tempos aro 26 , o produto foi entregue normalmente pois foi uma compra via internet .Dias depois constatei que o bagageiro amassava o para-lamas , defeito esse ocasionado pela suspensão traseira ineficiente .Entrei em contato com a empresa para falar com o suporte técnico e já se vão 2 meses no aguardo de uma simples resposta . Nesse meio tempo tive que tirar o bagageiro pois o poderia ocorrer um acidente . Para a efetuar a venda , levou-se 10 min , para sanar um problema preexistente aguardo a 60 dias e sem previsão de ser atendido . Constatei no site da empresa que a bicicleta por mim adquirida não consta mais para venda , e sim um modelo supostamente com o erro de projeto já resolvido