FALTA DE RESPEITO COM O CLIENTE

Fizemos uma pesquisa pela internet e encontramos a empresa MundialService Manutenção e Construções ltda CNPJ 15.*******.*******/*******28 com sede na ******* Morumbi. No dia 25/06/******* recebemos o Sr. Miguel Teles, próprio da empresa, e seu mestre de obra o Sr. Antônio para um orçamento de uma reforma na Rua Barão de Castro Lima, n 23 Real Parque, foi passado um valor de R$20.*******,00, como ambos nos passaram credibilidade resolvemos fechar negócio e no dia 29/06/******* fechamos o primeiro contrato com a empresa, o combinado foi um sinal no valor de R$10.*******,00 e o restante proporcional aos serviços prestados, foi feito esse depósito no dia 29/06/******* no valor de R$ 5.*******,00 e no dia 01/07/******* no valor de R$ 5.*******,00. Não foi incluso no contrato + foi dito que a obra seria entregue no final do mês de agosto/*******. Na semana seguinte o Sr Antônio veio apenas 2 dias com um pedreiro para ver a obra e quebraram algumas coisas. Após isso o Sr Antônio abandonou a obra e deixou apenas um ajudante de pedreiro que ficou indo todos os dias somente para fazer a parte de quebrar o que precisava. O Sr Miguel responsável pela empresa nos explicou que estava passando por um momento difícil que havia levado um [Editado pelo Reclame Aqui] e estava tentando achar um pedreiro para assumir nossa obra. Estávamos já na metade do mês de Julho e nada havia sido feito. Então ele trouxe um pedreiro que ficou trabalhando com um ajudante, ambos tinham problemas com bebida alcoólica e faltavam diversas vezes. O Sr Miguel Teles nos pediu + um adiantamento e foi feito o valor de R$ 3.*******,00 em 22/07/*******. Percebemos que a obra não seria entregue na data prevista e a todo momento o Sr Miguel nos garantia que entregaria. Então o pedreiro sumiu da obra, que ficou parada durante quase dois meses, tínhamos conversas diárias com o Sr Miguel Teles, que culpava o pedreiro, que contava sobre seus problemas. Neste mesmo período descobrimos que ele havia tirado o pedreiro da nossa obra porque havia assumido uma outra obra no litoral (no qual também teve problemas). Estávamos entrando no mês de setembro e praticamente nada havia sido feito, o Sr. Miguel nos disse que não tinha dinheiro para continuar, então fizemos mais um depósito no valor de R$ 2.*******,00 no dia 01/09/*******. Percebiamos a todo momento a dificuldade do Sr Miguel Teles em organização para poder dar andamento a obra, diversas vezes ele nos apresentou desculpas variadas, chegou a trazer pedreiros sem capacitação que desperdiçaram material, fazendo paredes tortas, azulejos desalinhados, canos estourados, vidro quebrado, etc. A situação estava muito desagradável, caótica e conturbada, precisávamos mudar de residência e só tínhamos desculpas e nenhuma atitude, até o pedreiro que havia feito a primeira parte mandou mensagem ameaçando porque não tinha recebido seu pagamento. Pedimos para que o Sr Miguel Teles nos garantisse a entrega antes das festas de final de ano, ou então que nos devolvesse o dinheiro, ele optou por finalizar dizendo que precisava honrar com sua palavra, para isso conversamos com ele e como ele não havia cumprido o primeiro contrato, por garantia fizemos uma revisão no contrato no dia 12/10/******* no qual fizemos um acordo de que a obra deveria ser entregue em 19/11/******* com novos reajustes, já tinha sido pago o valor integral de R$ 20.*******,00 que foi estabelecido em contrato. Então assumimos de vez para poder finalizar a obra, com a garantia e promessa dele de que seria devolvido esse valor ao final da obra. Pagamos então novos funcionários (pintor, pedreiro, azulejista) e todos os custos de material (que já estava incluso no primeiro orçamento). Totalizando um valor de

R$ 18.*******,01. A obra foi entregue parcialmente em 01/03/*******, no qual mudamos para essa residência, porém tivemos diversos problemas no qual alguns foram resolvidos e outros não, como pisos sem caída correta tanto na cozinha, lavanderia e quarto, teve uma forte chuva e na madrugada gravamos um vídeo mostrando a situação que estávamos passando para ele, forro da parte de fora que se desprendeu inteiro, portas sem acabamento, iluminação comprometida, tomadas desligadas, pintura com rachaduras aparentes. Conversamos com o Sr Miguel Teles no dia 03/05/******* e ele nos garantiu que iria fazer esses reparos e que começaria a fazer a devolução do valor devido a nós, nem iríamos cobrar juros, nem multa contratual, porém ele não honrou com sua promessa, entramos em contato diversas vezes e só recebemos desculpas e aborrecimentos, e depois de tanta insistência e mensagens, ligações, ele fez uma transferência no dia 02/07/******* no valor de R$ 1.*******,00 e nunca mais escreveu, nem se pronunciou. Agora queremos que seja feito o correto, ele deve pagar o valor que é devido + os juros e correção que é citado no contrato feito por sua empresa, além de danos morais e os valores que teremos com advogado.