Mapa da Mina

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Rio de Janeiro - RJ

13/02/2025 às 21:16

ID: 209894745

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No dia 02/02/25 realizei a compra de um anel regulável folheado na loja Mapa da Mina Acessórios, localizada no Shopping Nova América. No momento da compra, recebi a garantia da peça, considerando que se trata de uma semijoia.

Contudo, com poucos dias de uso, o anel apresentou rigidez e, ao realizar o primeiro ajuste algo esperado para um modelo regulável , a peça simplesmente se quebrou. Um anel que se propõe a ser regulável deve ter flexibilidade para ajustes, e a quebra no primeiro uso demonstra um evidente problema de fabricação.

Fui informada de que a garantia não cobre peças quebradas,mas, neste caso, como fica o meu prejuízo por ter adquirido um produto de qualidade duvidosa?Paguei pela durabilidade e funcionalidade de uma semijoia regulável, e o que recebi foi uma peça frágil, que não cumpriu sua proposta.

Dessa forma, exijo um posicionamento imediato da marca sobre este ocorrido e uma solução justa para o problema. Aguardo retorno o mais breve possível.