Mapa da Mina

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São João de Meriti - RJ

12/06/2025 às 00:46

ID: 219469769

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Troca de produto na garantia.
Boa noite.Prezados,
No dia 10/06/25 (Terça feira) por volta das 16h24min fui até a loja do Mapa da Mina em São João de Meriti para realizar a troca de um cordão 70 cm e 1 pingente menino,pois estavam na garantia e estão pretos ao chegar na loja ao ser atendido e a atendente me informou que não tinha o cordão para realizar a troca e se eu quisesse teria um menor no tamanho e que eu teria que pagar a diferença e tbm tinha outro cordão do mesmo tamanho e também eu teria que pagar a diferença que era maior,eu falei para mesma que eu queria então a devolução do dinheiro porque eu como cliente não tinha culpa se eles me venderam o produto com garantia de um ano que hoje(06/2025) não tem mais no estoque e que na garantia não tem nada específico no caso se não tivesse o produto eu iria ter que pagar a diferença ou até aceitar um inferior de tamanho e ainda teria que pagar a diferença,com isso pedi meu dinheiro de volta ,pasmem a mesma me informou que não poderia fazer nada e que era nas condições que a mesma me informou.Expresso meu desejo de ter meu dinheiro de volta ,pois sou cliente e não posso ser penalizado ,pois estou com meu direito de garantia em vigor ressalto que tentei resolver amigavelmente mas a empresa não se declinou em resolver
Segue fotos em anexo da NF e garantia e do cordão.