O que aconteceu
Boa noite ! Fiz uma compra de um brinco no mapa da mina
Onde me deram uma garantia de 1 ano
Ou seja eu já troquei o brinco , só que agora ficou preto de novo fui trocar a atendente me passou q tenho q esperar 30 dias para troca , resumindo esperando esses 30 dias eu perco um mês de garantia do produto.
Esta visível q tem q ter troca e não fazem na hora
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Mapa da Mina respondeu
13/10/2026 às 08:02
Olá Barbara!
Sentimos muito pelo transtorno.
Como se trata de uma segunda troca, a peça é encaminhada à franqueadora para análise e realização do processo de restauração, conforme o procedimento adotado em nossas lojas.
Já estamos entrando em contato para obter mais informações e buscar a melhor resolução para o ocorrido.
Atenciosamente,
Equipe Mapa da Mina.
Consumidor respondeu
13/10/2026 às 08:32
Bom dia ! Pois é acaba q com esse tempo q vcs dão, a cliente perde o tempo de garantia pra vcs , um brinco q visivelmente se ver ruim colocar em análiseMapa da Mina respondeu
13/10/2026 às 08:34
Olá, Bárbara! Tudo bem?
Tentamos entrar em contato com você pelo WhatsApp para obter mais informações sobre a peça. Assim, conseguimos entender melhor o ocorrido e buscar uma solução o mais rápido possível.
Ficamos à disposição!