Mapa da Mina

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

26/11/2025 às 18:19

ID: 232958461

Meu filho comprou um conjunto de gargantilha e brincos na loja Mapa da Mina, de Santa Cruz da Serra, Duque de Caxias, RJ, para me presentear no meu aniversário no dia 15. Ele realizou a compra no dia 14/11/2025. Recebeu na loja, no momento da compra um cupom para troca, caso eu não gostasse. No referido cupom não havia nenhuma informação sobre prazo para troca e em nenhum outro lugar havia essa informação. Como eu trabalho no Centro do Rio, não tive tempo pra realizar a troca, só hj consegui uma folga e fui à loja. Lá fui bem maltratada por uma senhora, que parecia ser a gerente ou algo parecido, mas ela não quis me dar essa informação. Alegou que o prazo pra troca havia expirado e que não trocaria a compra. Sendo que sendo a compra realizada dia 14 o prazo de 7 dias termina exatamente hj dia 26/11, pq houveram 2 feriados e sábados e domingos não conta. A tal senhora alegou que a vendedora, que segundo ela não se encontrava, provavelmente, teria avisado pro meu filho, na hora da compra.. enfim, não trocou. Na hora de enfiar goela abaixo, um conjuntinho de bijuteria, ou como ela falou: semijoias, por R$ 214,00 no meu filho,só faltam carregar a pessoa no colo, depois querem escorraçar! A pessoa que me atendeu e tratou tão mal, não quis nem.me passar seu nome. Mas, perguntei pra uma moça da loja ao lado e a moça me informou que seu nome é *****. Portanto, evitem essa loja!!! Mesmo estando errados, não realizaram a troca! Sei que não são obrigados a trocar, caso a pessoa não goste. Mas, se fosse assim, porque deram cupom de troca? Porque no cupom, não vem o prazo pra troca, ou os critérios para troca?! Sinceramente, nota zero pra essa lojinha!