Produto danificado
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/04/2026 às 09:52
ID: 246205667
Ganhei um colar do meu namorado e usei pouquíssimas vezes e do nada ele arrebentou, fui até a loja e me informaram que não trocam, achei um absurdo, pois além de usar umas 3 vezes apenas, os produtos não são nada baratos e nem duráveis. Quero a troca do meu cordão.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 11:40
Olá Karine!
Entendemos completamente a sua frustração ainda mais por se tratar de um presente especial e com pouco uso.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido, essa não é a experiência que queremos proporcionar às nossas clientes. Vamos verificar o seu caso com toda a atenção necessária para encontrar a melhor solução.
Por favor, fique tranquila: entraremos em contato com você o mais breve possível para dar continuidade no atendimento e resolver essa situação.
Atenciosamente;
Equipe Mapa da Mina.