Tentativa de troca de peça

Question

Sou cliente da loja a algum tempo, porém estou decepcionada com o atendimento de garantia das peças, comprei um conjunto aonde as pedras estão soltando, fui até a loja aonde comprei e solicitei a troca, isso já faz mais de um mês e meio e toda vez que vou até lá ou mando mensagem nunca chegou a preposição da pulseira que segundo as vendedoras foi solicitado no primeiro dia que pedir a troca, agora o colar também começou a soltar as pedras, parece até um produto de baixa qualidade apesar do alto custo.

Accepted Answer

Olá Maria, tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pelo ocorrido.
Gostaríamos de informar que o Mapa da Mina irá analisar sua reclamação e entraremos em contato com você via WhatsApp para obter mais informações, e com os responsáveis pela operação para resolver o problema ou esclarecedor o acontecido.

Atenciosamente;
Equipe Mapa da Mina.

Tentativa de troca de peça

Resposta da empresa