Resolvido

Cobraram meu saldo indevidamente junto com a aposta

Mapa Da Sorte

cidade: Embu

O que aconteceu

Fiz uma aposta em um bolão no valor de $2,40.

Temos a opção de usar parte do saldo para pagamento, ou não escolher o cashback premiado.

Optei por pagar com pix,sem escolher nenhuma opção acima citada.

Porém, além dos $2,40 do jogo,retiraram também o meu saldo que era no valor de $1,93...

Sendo assim,a aposta de $2,40 acabou saindo por $4,33.

Não é questão do valor,sim,pela desonestidade do site,pois enviei todos os comprovantes e ficaram enrolando, me dizendo que estavam certos.

Enfim,tomei prejuízo de $1,93,mas eles perderam um cliente.

Não confiem!!!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Mapa Da Sorte respondeu

    13/10/2026 às 23:48

    Olá! Tudo bem?

    Identificamos sua solicitação e informamos que já entramos em contato com você por e-mail para tratar do ocorrido.

    Após verificarmos a situação, realizamos o reembolso do valor em questão e adicionamos um crédito de compensação à sua conta, buscando solucionar a situação da melhor forma possível.

    Pedimos desculpas pelo transtorno e por qualquer desconforto causado. Nosso objetivo é sempre proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes, com transparência, atenção e compromisso na resolução de cada solicitação.

    Agradecemos por nos sinalizar o ocorrido, pois seu feedback é importante para que possamos aprimorar continuamente nossos processos e nosso atendimento.

    Seguimos à disposição pelos nossos canais de atendimento caso precise de qualquer esclarecimento adicional.

    Atenciosamente,

    Equipe Mapa da Sorte

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Resolveram de forma satisfatório o problema.