Empresa de intermediação de apostas não fornece comprovante de pagamento, gerando desconfiança sobre a lisura e garantia do recebimento de prêmios.

Em réplica
Santo Ângelo - RS
29/04/2026 às 05:39
ID: 247242981
Comprei alguns bolão de aposta mega sena e na loto fácil, porém apesar de dizerem que a compra é feita na lotérica e documentada, não existe uma foto do comprovante de pagamento do boleto emitido pela lotérica ou site da caixa. Ou seja não há prova nenhuma de que eles realmente compraram as apostas. Isso é falta de transparência e de garantia da lisura, ja que são empresas de intermediação da compra do bilhete. Sem a cópia/ print do comprovante de aposta emitido pela lotérica ou pelo site, a Caixa não pagará o prêmio.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 23:46
Olá, tudo bem?
Entendemos totalmente a sua preocupação, ela é muito importante quando falamos de apostas.
No Mapa da Sorte, todas as apostas são realizadas e registradas em canais oficiais autorizados, garantindo que cada jogo tenha validade junto à Caixa. Após a confirmação, os participantes recebem todas as informações necessárias para acompanhamento, como números apostados, concurso e detalhes do bolão.
Além disso, trabalhamos com processos auditáveis e organizados, onde cada cota fica vinculada ao participante, assegurando transparência e rastreabilidade em todas as etapas.
Sobre premiações: qualquer valor ganho é devidamente conferido e repassado conforme as regras do bolão, sempre com comunicação clara aos participantes.
Reforçamos que a segurança e a confiança são prioridades para nós, e seguimos aprimorando constantemente nossos processos para oferecer a melhor experiência.
Se quiser, podemos te mostrar mais detalhes da sua aposta específica é só nos chamar no suporte.
Estamos à disposição
Réplica do consumidor
01/05/2026 às 12:58
Porque vocês não colocam o comprovante de apostas a disposição para averiguar ? As casas sérias de apostas fazem isso, mas vocês não fazem . Se voces apostam pelos canais oficiais da caixa (loterica ou aplicativo) subam os comprovantes na aba das apostas, do contrário não ha transparência nem lisura no processo de intermediação.