Sistema não contabilizou pagamento de bolão via PIX, cliente aguarda participação e reavalia continuidade do serviço.

Question

Boa noite. Hoje, sexta, ***** renovei o bolão que participo, mensalmente. Acontece que o sistema não contabilizou o pagamento, ficou "aguarde, buscando informações do pagamento" e o PIX já foi debitado.

O vencimento é amanhã. E os jogos de amanhã, sábado, *****, vou participar do bolão? Ou vou perder a chance por conta de um erro do sistema?

É a segunda vez que acontece essa situação. Não há nenhum sistema de suporte no site. Tenho que recorrer mais uma vez aqui para resolver isso.

Penso em cancelar meus serviços por lá, pq se toda vez que eu renovar o bolão vou ter que vir protocolar uma reclamação..

Aguardo providências.

Accepted Answer

Sentimos muito por essa ocorrência e pelo transtorno causado.

Já realizamos a atualização da data de vencimento da sua assinatura e também estamos trabalhando na sua demanda para garantir que não ocorram problemas nas próximas renovações.

Agradecemos pela compreensão, pela confiança e pela preferência. Nossa equipe já está atuando para que essa situação não volte a acontecer, e sua assinatura será renovada normalmente dentro do mês vigente.

Sistema não contabilizou pagamento de bolão via PIX, cliente aguarda participação e reavalia continuidade do serviço.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor