Usuário não consegue acessar a conta e realizar login na plataforma de apostas.
Resolvido
Palmas - TO
11/09/2026 às 10:29
ID: 258775591
Ola sou apostador por assinatura na plataforma de vcs , hj sexta feira 11 de setembro de 2026 as 9 horas entrei na plataforma para conferir as apostas e percebi que nao estava logado tentei fazer o logim porem a plataforma não reconheceu meu e-mail nem senha tentei recuperar senha e a mesma fez um novo cadastro e não tenho acesso as minhas apostas .
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 12:24
Olá!
Entramos em contato diretamente com você para entender e solucionar a situação relatada. Durante a verificação, identificamos que havia dois cadastros ativos vinculados aos seus dados.
Localizamos o cadastro referente à sua assinatura e orientamos você quanto ao acesso. Após o procedimento, o login foi realizado com sucesso e o acesso às suas apostas foi restabelecido.
Ficamos satisfeitos em conseguir esclarecer e solucionar a questão.
Seguimos à disposição para auxiliar sempre que necessário.
Atenciosamente,
Equipe Mapa da Sorte
Consideração final do consumidor
14/09/2026 às 13:03
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10