Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] e negativação indevida após cancelamento de curso preparatório
Não resolvido
Uberlândia - MG
03/12/2025 às 12:07
ID: 233593991
Bom dia. Comprei o curso de segunda fase de Direito Penal ,desta empresa e vi que a didática do professor não era boa, não passou conhecimento jurídico na materia de direito penal e processo penal, paguei a primeira parcela no ato da matrícula e orestante seria em boletos comparcelas vincendas, ocorre que enviei e-mail cancelando o curso, liguei para a plataforma e disseram que iriam tomar providencias, o que nunca aconteceu. Para piorar a situação, fui fazer um financiamento e para minha surpresa, depois de 1 ano do fato, negativaram meu nome junto ao SPC SERASA, cobrando o curso em sua totalidade "[Editado pelo Reclame Aqui]" nem a primeira parcela que paguei concideraram, tamanha desorganização desta empresa, fui ao procon de minha cidade e formalizei a reclamação e desde de então estão tentando fazer a citação deles para a audiencia, onde os endereços que estão nas plataformas digitais e no CNPJ da empresa, não encontram eles, até no endereço do escritório jurídico do diretor do curso não consegue encontrar eles, já mandei e-mail, liguei e nada de resolver, pessíma empresa, não recomendo.
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Resposta da empresa
05/12/2025 às 10:08
Olá! Aqui é a Vitória, coordenadora do Mapa do Direito. Estou passando para esclarecer sua demanda com toda transparência.
Verificando o seu histórico, identificamos que o pedido de cancelamento foi realizado após o prazo legal de 7 dias previsto no Código de Defesa do Consumidor. Como informado no momento da compra, o curso não funciona como assinatura mensal; trata-se de um valor integral, apenas disponibilizado com a opção de parcelamento no boleto para facilitar o pagamento.
Durante todo o período em que sua matrícula permaneceu ativa, tanto o acesso ao conteúdo quanto o suporte no WhatsApp estiveram disponíveis para te acompanhar. Inclusive, registramos atendimentos anteriores em que houve orientação e auxílio sobre sua situação. Sobre a informação de contato telefônico, reforçamos que nosso suporte é exclusivamente via WhatsApp, conforme sempre informado aos alunos.
Sua matrícula não foi cancelada porque o ******* fora do prazo previsto. Ainda assim, seguimos à disposição para qualquer dúvida e para te orientar da melhor forma possível.
Réplica do consumidor
05/12/2025 às 10:12
não procede a resposta, sempre a mesma resposta, tenho comprovantes que sua resposta não condiz com a verdade, em tempo passa seu endereço para que o procon de Uberlândia possa citar vocês, todos os endereços de vocês não existem segundo informações que vem no AR, pois já estou ajuizando a devida ação.
Consideração final do consumidor
18/12/2025 às 12:42
Não recomendo essa empresa, vendem o que não entregam, péssimo atendimento , professor não conhece da matéria, se quiserem passar para a 2 fase da OAB, busquem um outro curso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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