Resolvido

NÃO ENTREGAM E NÃO RESPONDEM.

Mapa do Meu Céu

cidade: Brasília

O que aconteceu

Fiz um pedido e paguei mais caro para que a entrega fosse feita de forma express. NÃO RECEBI O PRODUTO, porém no rastreio consta que está entregue. Puxei as câmeras do meu condomínio e não houve nenhuma entrega no dia e horário que colocaram no site. NÃO ME RESPONDEM E EU ESTOU SIMPLESMENTE COM UM PREJUÍZO DE QUASE ******* REAIS. Péssimo atendimento. Era um presente para uma data comemorativa extremamente especial (aniversário de casamento) que graças a incompetência do serviço foi estragado. Detalhe, eu solicitei ainda calculando 3 dias de folga contando com algum atraso. E ainda assim tive esse incômodo. NÃO CONFIEM NESSA EMPRESA.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Mapa do Meu Céu respondeu

    14/10/2024 às 17:55

    Jéssica, mais uma vez lamentamos o fato de não ter recebido o seu pedido mesmo o rastreio constando que recebeu.

    Conforme respondido por e-mail minutos antes, utilizamos parceiros que realizam nossas entregas e abrimos chamado hoje pela manhã, assim que tivemos acesso ao seu pedido de ajuda através do nosso Instagram.

    Falando em Instagram, nosso horário de atendimento é de segunda à sexta-feira, das 08h00 às 17h00 e você foi respondida apenas hoje, pois quando nos acionou, já passava das 17h00.

    Independente da sua dor, que é totalmente válida e por isso estornamos o valor pago pelo seu pedido, é preciso ter bastante cuidado antes de acusar empresas, sem mesmo ter dado o devido tempo de resposta para a outra parte.

    Já tratamos todas as ações necessárias através do seu e-mail.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento7

    A empresa resolveu meu problema apenas depois que vim aqui no reclame aqui