Quadro trocado e falta de suporte

Comprei um mapa estelar para presentear meu namorado em uma data muito especial. Esse presente foi pensado com profundo carinho, como um símbolo do nosso amor, algo único e irrepetível.

Infelizmente, a empresa falhou gravemente: enviaram um quadro com data, local e frases completamente errados, um quadro que não tem absolutamente nada a ver com a nossa história.

Esse erro, que pode parecer simples para quem apenas embala pacotes, quebrou o sentido inteiro do presente, e causou um constrangimento e uma tristeza profunda. Eu planejei cada detalhe para ser algo inesquecível, mas agora a lembrança é de frustração e decepção.

Enviei e-mail solicitando a correção, não recebi resposta. Enviei mensagem no WhatsApp e também não obtive retorno.

O mínimo que espero é a confecção e envio urgente do quadro correto. E também uma compensação pelo transtorno, porque o erro foi causado exclusivamente pela empresa.

Não foi só um quadro que vocês erraram. Foi o significado de um amor que vocês desrespeitaram por descuido e desatenção. E isso não se conserta com silêncio ou burocracia.

Aguardo retorno e uma solução imediata.