Mapa do Carro: Atraso no pagamento e cláusula de cancelamento abusiva após venda de veículo.
Não respondida
Sabará - MG
17/07/2026 às 16:39
ID: 254196029
Vendi meu veículo para a Mapa do Carro no dia 15/07 acreditando na promessa de agilidade na negociação. Na hora de atrair o cliente e fechar o negócio, o discurso é maravilhoso, mas a realidade pós-assinatura do contrato é de um amadorismo e falta de profissionalismo absurdos.
Entreguei o meu carro, assinei toda a documentação de boa-fé e, até o momento, não recebi o pagamento acordado. O pior de tudo é a situação em que o cliente é colocado: enquanto a loja me enrola, retém o meu dinheiro e não me dá um prazo real, o meu bem (que já está na posse deles) sofre desvalorização diária. Ou seja, eu fico sem o veículo, sem o dinheiro, e o meu patrimônio fica lá, perdendo valor e à mercê do tempo deles.
Eles usam as cláusulas do contrato referentes a "prazos de regularização de sistema" como desculpa infinita para segurar o pagamento. Não enviam comprovantes de que os trâmites estão de fato acontecendo e te deixam totalmente no escuro. Profissionalismo zero na hora de dar satisfação!
E se você pensar em desistir do negócio por conta dessa lentidão e quebra de confiança, descobre a verdadeira armadilha: o contrato possui uma cláusula de cancelamento totalmente abusiva, exigindo uma multa exorbitante se o vendedor quiser o carro de volta. Na prática, eles ficam com o seu bem desvalorizando no pátio deles, não te pagam, e ainda te prendem no negócio com uma multa irreal.
Estou registrando essa reclamação para alertar a todos os consumidores: NÃO façam negócio com a Mapa do Carro. A promessa de pagamento rápido é mentira para te prender no contrato.
Exijo a comprovação de que os trâmites documentais foram feitos e o depósito imediato do meu pagamento na conta acordada!