Cobrança indevida de assinatura anual não solicitada via Eduzz
Resolvido
Campos Novos Paulista - SP
14/10/2025 às 18:15
ID: 229342529
Mapas da Lulu etá me cobrando uma assinatura anual que eu nunca fiz através do EDUZZ. Gostaria de saber como cobram por assinatura não realizada e nenhum material entregue. Puro [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
15/10/2025 às 10:22
Oi Nadir, bom dia!
Conforme já tentei te explicar, ao menos em três oportunidades diferentes:
1) NÃO vendemos produtor pela Eduzz, nossos produtos são vendidos pela Hotmart.
2) Você não recebeu uma cobrança, você recebeu a comunicação da nossa promoção de outubro, divulgando uma oportunidade especial de compra.
3) Depois que pediu, retiramos seu e-mail da base de disparos de promoções, mas você fica pegando e-mails anteriores ao seu pedido de retirada e nos enviando como se fossem recentes. Desde o dia que pediu para não receber mais e-mails, não os enviamos.
Att.,
Consideração final do consumidor
22/10/2025 às 18:14
atendimento bom, mas sem esclarecimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
23/10/2025 às 17:35
Tentamos explicar todas as dúvidas assim:
"1) NÃO vendemos produtor pela Eduzz, nossos produtos são vendidos pela Hotmart.
2) Você não recebeu uma cobrança, você recebeu a comunicação da nossa promoção de outubro, divulgando uma oportunidade especial de compra.
3) Depois que pediu, retiramos seu e-mail da base de disparos de promoções, mas você fica pegando e-mails anteriores ao seu pedido de retirada e nos enviando como se fossem recentes. Desde o dia que pediu para não receber mais e-mails, não os enviamos.
Att.,"