Resolvido

Cobrança indevida de assinatura anual não solicitada via Eduzz

Mapas da Lulu

cidade: Campos Novos Paulista

O que aconteceu

Mapas da Lulu etá me cobrando uma assinatura anual que eu nunca fiz através do EDUZZ. Gostaria de saber como cobram por assinatura não realizada e nenhum material entregue. Puro [Editado pelo Reclame Aqui]

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Mapas da Lulu respondeu

    15/10/2025 às 10:22

    Oi Nadir, bom dia!

    Conforme já tentei te explicar, ao menos em três oportunidades diferentes:

    1) NÃO vendemos produtor pela Eduzz, nossos produtos são vendidos pela Hotmart.

    2) Você não recebeu uma cobrança, você recebeu a comunicação da nossa promoção de outubro, divulgando uma oportunidade especial de compra.

    3) Depois que pediu, retiramos seu e-mail da base de disparos de promoções, mas você fica pegando e-mails anteriores ao seu pedido de retirada e nos enviando como se fossem recentes. Desde o dia que pediu para não receber mais e-mails, não os enviamos.

    Att.,

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento6

    atendimento bom, mas sem esclarecimento

  3. Resposta final da empresa

    23/10/2025 às 17:35

    Tentamos explicar todas as dúvidas assim:

    "1) NÃO vendemos produtor pela Eduzz, nossos produtos são vendidos pela Hotmart.

    2) Você não recebeu uma cobrança, você recebeu a comunicação da nossa promoção de outubro, divulgando uma oportunidade especial de compra.

    3) Depois que pediu, retiramos seu e-mail da base de disparos de promoções, mas você fica pegando e-mails anteriores ao seu pedido de retirada e nos enviando como se fossem recentes. Desde o dia que pediu para não receber mais e-mails, não os enviamos.

    Att.,"