Arquivos em versão diferente da anunciada
Em réplica
Taubaté - SP
19/05/2021 às 13:02
ID: 124132425
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz matrícula no curso "Autodesk Inventor - Simulação Dinâmica" da empresa MapData. Era necessário ter acesso ao programa Inventor ******* para realizar os exercícios práticos do curso, assim constava na página. Após realizada a matrícula, e iniciado o curso, quando fui realizar os exercícios percebi que os arquivos estavam salvos em uma versão acima Inventor *******.
O curso teve início no dia 18/04/*******, e no decorrer das aulas no dia 22/04/******* entrei em contato com a escola para solucionar o problema. Os arquivos foram disponibilizados no dia 03/05/*******. Porém o acesso para o curso é de 30 dias, e durante esse período que os arquivos não foram disponibilizados foram contados e no dia 18/05/******* o acesso foi encerrado, não sendo possível a conclusão do mesmo. Enquanto não foi possível continuar o curso que foi do dia 22/04/******* ao dia 03/05/******* não deveria ser contabilizado os dias para acesso, pois por equívoco da empresa não tinha como ver os arquivos.
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Resposta da empresa
19/05/2021 às 21:08
Olá João, espero que esteja bem.
Queremos muito resolver seu problema, para isso, por gentileza, poderia nos enviar um e-mail para *******, contendo seu nome completo e também o e-mail de acesso que você registrou seu login em nossa plataforma EAD?
Por gentileza, coloque também no corpo do e-mail essa sua reclamação.
Muito obrigado por entrar em contato.
Réplica da empresa
19/05/2021 às 21:13
João, confirmamos internamente e me parece que seu problema já foi resolvido. Com isso podemos fechar este caso.
Obrigado pela atenção.