Em réplica

Cobraram a mais

MAPERIA

cidade: Londrina

O que aconteceu

Fiz uma compra no site https://******* no dia 08/10/22, ******* *******, de um quadro + alfinetes, no valor de R$ *******,80, parcelado no cartão. Porém, alem de no outro dia ter sido feita uma compra indevida no meu cartão (o que nao posso afirmar que foi a loja), ainda assim agora fui conferir os pagamentos da minha fatura, estão me cobrando 6 parcelas de R$ 72,56, que da no total um valor de R$ *******,36. Ou seja, estão me cobrando R$ 39,56 a mais do valor da compra. Solicito que entrem em contato e façam a devolução de imediato!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. MAPERIA respondeu

    09/03/2023 às 22:49

    Oi Eduardo, tudo bem?

    A divergência do valor se deve ao parcelamento, pois você escolheu o pagamento em 6 vezes.

    Quando você escolhe a forma de pagamento com cartão de crédito, se não for à vista, existem juros para cada parcela. O valor da parcela e o valor total sempre foram mostrados de forma inequívoca em nosso site, conforme demanda a legislação.

    Fizemos uma simulação da sua compra, igual ao que consta em nosso site, e os valores batem exatamente. Repare que sempre é exibido o valor da parcela e o valor total. Você escolheu a opção 6x, portanto 6 parcelas de R$ 72,56 totalizando R$ *******,38:

    1x R$*******,80 sem juros

    2x R$*******,86 (R$*******,72)

    3x R$*******,21 (R$*******,63)

    4x R$*******,89 (R$*******,55)

    5x R$85,49 (R$*******,46)

    6x R$72,56 (R$*******,38)

    Além disso, o processamento do pagamento é feito pela empresa https://*******, ou seja, sequer existe a possibilidade de alterarmos qualquer valor da compra. Tudo é tratado por essa empresa de forma segura.

    Estamos sempre à sua disposição por nosso WhatsApp,*******, ou por e-mail, *******, afinal, o atendimento ao cliente é nossa prioridade número 1, conforme demonstram as nossas avaliações no Google Consumidor. Lamentamos o ocorrido.

    Att.

    Letícia

    Maperia

  2. Consumidor respondeu

    10/03/2023 às 11:23

    Desculpe, mas não é verdade a informação. Não foi mostrado isso de forma clara, tanto que no arquivo que enviei junto à reclamação, a informação é muito clara. Sua compra foi aprovada no valor de R$ *******,80.