Reclamação sobre ausência de pós-venda e suporte ao cliente Empresa Mapel
Não respondida
Montes Claros - MG
01/07/2026 às 17:18
ID: 252837041
Venho registrar minha insatisfação referente ao atendimento prestado pela empresa Mapel, responsável pela venda do produto.
Após a concretização da compra, não houve o devido acompanhamento de pós-venda, tampouco o suporte necessário para solucionar a demanda apresentada. Diante da falta de atendimento adequado por parte da empresa responsável pela comercialização, foi necessário registrar reclamação diretamente junto à fabricante Pantum, buscando auxílio para resolução do problema.
Ressalto que, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), o fornecedor possui responsabilidade pela adequada prestação de informações, atendimento e suporte ao consumidor, não se limitando apenas ao ato da venda.
A ausência de pós-venda demonstra falha no atendimento e descaso com o consumidor, gerando transtornos e comprometendo a confiança na empresa.