Pós-venda ineficiente e demora no atendimento técnico
Respondida
Brasília - DF
28/08/2025 às 09:42
ID: 225564099
Sistema bom mas com péssimo pós venda, técnicos que não sabem o procedimento de notas, toda vez que altera ou atualiza a tributação, ficamos dias sem emitir notas. Demoram muito no atendimento, pedem acesso, desligam celular e não acessam. Toda vez vai passar para analista, muita morosidade, repito bom sistema mas com péssimo pós venda.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 14:49
Olá, boa tarde.
Agradecemos pelo seu feedback e lamentamos pelos transtornos enfrentados, principalmente nas situações relacionadas à emissão de notas fiscais e demora no atendimento.
Entendemos sua insatisfação e reconhecemos que os pontos mencionados não refletem a experiência que buscamos entregar aos nossos clientes.
Apesar de nossa demora em responder, saiba que seu relato foi encaminhado à nossa equipe responsável para revisão dos processos de suporte e atendimento técnico, visando maior agilidade e assertividade.
Agradecemos também pelo reconhecimento quanto à qualidade do sistema e seguimos à disposição para melhorar sua experiência conosco.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento