Máquina de cortar chinelos com defeito reincidente e demora na solução

Comprei uma máquina de cortar chinelos que apresentou problemas, trocaram o cabeçote e ela presenteou o mesmo problema após alguns meses de uso, minha máquina aí da esta na garantia e mesmo apresentando problema igual duas vezes ficam enrolando pra resolver, e precisamos com tanta urgência da maquina que não posso ficar esperando a boa vontade pra solucionar! Queria devolver e comprar outra, mas após um prazo não deixam mais, e entendo que o mesmo problema duas vezes não é normal! Acredito que se eu perder a garantia ficarei no prejuízo