Cancelamento de Reserva e Solicitação de Reembolso - Pousada
Não respondida
Casimiro de Abreu - RJ
15/05/2026 às 21:02
ID: 248797509
Realizei uma reserva diretamente com a pousada pelo ***** para hospedagem entre os dias ***** e *****. Solicitei o cancelamento pouco tempo após a contratação, antes da data da hospedagem, pois aconteceu um imprevisto e não tenho previsão no momento de viagem. Sei que tenho 7 dias para arrependimento da compra como direito de consumidor.
desde então venho tentando resolver a situação de forma amigável.
Recebi apenas a informação de que o pedido estava em análise, porém não tive mais retorno, mesmo após novas tentativas de contato.
Gostaria de um posicionamento claro sobre o cancelamento e reembolso solicitado, considerando que a solicitação foi feita antecipadamente e dentro de curto prazo após a reserva.
Busco solução amigável, transparência no atendimento e resposta definitiva sobre meu pedido.