MAR - BUZIOS BEST EXPERIENCE

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Nova Friburgo - RJ

23/12/2025 às 21:49

ID: 235742977

Pior experiência que já tive em uma hospedagem!
Eu e meu namorado recebemos a estadia como presente da empresa que trabalhamos e chegamos cheios de expectativas, já que sempre víamos as propagandas e tínhamos muita vontade de conhecer o local. Infelizmente, a decepção começou assim que chegamos.
Ficamos hospedados inicialmente no Cachoeira Inn, onde nos colocaram em um quarto extremamente fechado, sem janela e com um cheiro insuportável de mofo impossível dormir. Fomos até a recepção pedir um quarto melhor, dispostos inclusive a pagar um upgrade. Foi então que nos ofereceram, sem custo, um quarto na Mar Búzios, outra pousada do mesmo grupo, bem próxima, dizendo que poderíamos usar as áreas de ambas.
Fomos empolgados, já que a vista realmente é linda. Porém, ao entrar no quarto, começou o verdadeiro pesadelo. O ambiente era imundo e insalubre: banheiro com azulejos completamente sujos, sem sinal de cloro há anos; janela com uma grade mal colocada, e cheia de sujeiras; cheiro forte de esgoto; saboneteira que não via uma limpeza, sem qualquer higiene.
Para piorar, não nos deram a chave do quarto, simplesmente porque não sabiam onde estava. O ar-condicionado só funcionava no máximo ou precisava ser ABERTO e desligado direto no aparelho, pois o controle não funcionava. Fomos até a recepção e a recepcionista disse que providenciaria a chave e a pilha do controle, mas horas se passaram e nada foi resolvido.
Quando voltamos à recepção, a mesma funcionária estava sentada e não nos deu nenhuma satisfação. Ao questionarmos, disse que não sabia onde estava a chave, questionei sobre o quarto ficar aberto e termos que dormir e sair sem segurança, e ela disse que tentaria resolver e nada foi feito. Um completo absurdo. Tivemos que sair para jantar fora, pois não tivemos coragem de comer no local devido à sujeira, deixando nossos pertences em um quarto sem tranca.
No café da manhã, mais um choque: talheres sujos, bem nojento.
Foi um descaso total com o cliente. Nunca mais voltaremos, e deixo aqui meu alerta: se estiver pensando em conhecer qualquer uma dessas pousadas, FUJA. O local tem tudo para ser incrível a vista é realmente linda , mas a falta de limpeza, manutenção e respeito com o hóspede torna a experiência nojenta. Já fiquei em lugares muito mais simples e infinitamente mais aconchegantes, simplesmente por serem limpos. Aqui, limpeza e zelo passam longe, inclusive nas piscinas, sujas ao ponto de não ver o fundo. Ganhamos duas reservas e fomos embora na primeira, queremos o reembolso para quem nos presenteou, do segundo dia pelo menos, pois NÃO CUMPRE O QUE PROMETE NAS REDES SOCIAIS, NÃO PASSA NEM PERTO DE UMA MANSÃO DE FILME COMO PROPAGAM!