aberto ao publico
Não resolvido
Laranjal Paulista - SP
08/12/2014 às 16:56
ID: 11016528
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO Hotel ostenta um luminoso informando que o bar e restaurante é aberto ao público. Pois bem, entrei no restaurante do hotel, sentei à mesa, esperei o garçom e nada. Fui até a recepção e pela minha surpresa não há restaurante e sim uma parceria com uma pizzaria.
Ok, estava com fome. Escolhi e pizza e fiquei esperando. Depois de um tempo veio o mesmo atendente perguntar qual era o número do meu apto. Disse que não estava hospedado. Ai ele disse que não poderia me atender pois eles somente atendiam hospedes!
Brincadeira ou falta de respeito?
...o atendente sequer pediu desculpas e foi embora.
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Resposta da empresa
10/12/2014 às 08:17
Prezado Senhor Luciano Marson
Pedimos desculpas pelo ocorrido, o funcionário que lhe atendeu estava em experiencia , convidamos o senhor a nos visitar novamente.
Nosso restaurante funciona com lanches e porções das 12:00 as 15:00 horas e Disk pizza das 19:00 as 21:00 na baixa temporada e lanches, porções e pratos Ala carte das 12:00 as 15:00 horas e lanches, porções, pratos Ala carte e Disk pizza das 19:00 as 21:00 a partir do dia 20/12/******* ( alta temporada)
Atenciosamente
MAR E PRAIA HOTEL
Consideração final do consumidor
10/12/2014 às 10:20
bem, o fato é que não fui atendido e ponto final.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
03/11/2018 às 14:22
Prezado Senhor Luciano,
Sentimos pelo Ocorrido, o hotel se encontra sob novo gerenciamento, gostaríamos que ao retornar em Ubatuba, viesse ao Hotel para nos visitar , onde tenho certeza que o senhor teria uma outra impressão da empresa.
Atenciosamente
VAGNER
GERENTE
MAR E PRAIA HOTEL