O que aconteceu
Fiz uma compra de 2 passagens no dia 17/07.
Uma para o dia 19/07 saindo de SP com destino a Betim/MG e outra para o dia 20/07 de Betim para SP. Já começo que comprei leito individual e trocaram meu assento para leito duplo, mesmo me reembolsando a diferença do valor não entendi o pq, sendo que no ônibus q peguei tinha um leito individual vago, mas ok. Hoje, dia 20 cheguei em Betim e fiz tudo que precisava fazer e fui pro local de embarque do ônibus que seria no Hotel Serra Negra, quando faltava aproximadamente 40 minutos pra sair eu entrei no site pra ver se estava tudo ok e para minha surpresa a minha viagem estava CANCELADA, eu não recebi NENHUM email, nenhuma notificação de que a viagem havia sido cancelada. Entrei em desespero, afinal eu queria ir embora pra minha casa. Entrei em contato com a empresa que faria a viagem e a mesma me mandou a seguinte mensagem: Se for hoje, avisamos a buser com antecedência que não teria viagem hoje nem pra Goiânia e nem para São Paulo, me parece que tinha 1 passageiro pra Goiânia e 1 pra São Paulo , assim a buser teria que remanejar ou fazer o cancelamento com o cliente, pois não temos acesso aos passageiros que compraram pela plataforma . consegui falar com o Rafael da empresa e o mesmo me informou que a buser já sabia que eles não fariam viagem hoje (quinta-feira) no site a minha ******* cancelada as 12:14. Eu ainda estou em Betim, são 20:04 da noite, o meu ônibus só sai às 21:30, eu tive que comprar a passagem que tinha disponível, no único horário que tinha disponível. As minhas despesas de alimentação ficarão por conta de quem? A diferença da passagem fica por conta de quem? Paguei *******,90 por um assento executivo, pq se quisesse ir embora era o que tinha. Que descaso é esse que NGM me avisou ao meio dia q a minha viagem tinha sido cancelada? As medidas judiciais serão tomadas. Fiquei mais de 5 horas dentro de um shopping, pois eu não tinha como ficar em um hotel descansando, estou de pé na rodoviária, pois a mesma está lotada e não tem onde sentar, vou fazer uma viagem de 8 horas num assento que nem sequer inclina por um erro de vocês, isso não vai ficar impune!