O que aconteceu
Realizei o pagamento de três passeios no Ceará. Devido a um contratempo foi preciso cancelar e solicitei no dia 13/05 tanto via email quanto Whatsapp. No dia 16/05, houve um retorno da empresa via Whatsapp informando que tinham encaminhado a minha solicitação para o setor responsável.
No dia 21/05 entrei em contato novamente e nada. No dia 23/05 houve uma resposta de *****, gerente geral, informando que o reembolso seria feito no prazo de 30 dias.
Em 17/06 entrei em contato novamente solicitando o reembolso e informaram que iriam chegar no escritório e verificar. Não verificaram.
Estive na agência no dia 18/06, em Fortaleza, e disseram novamente que iriam realizar o reembolso mas não deram prazo.