Maracatur Turismo

Reclamar dessa empresa

Canoas - RS

04/11/2021 às 16:50

ID: 132356473

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Olá, boa tarde

Gostaria de deixar registrada minha insatisfação com o receptivo Marazul de Maragogi. Compramos uma série de passeios com a empresa Maracatur e este passeio saída de Porto de Galinhas até Maragogi foi a PIOR experiência que já tive na vida.

Nós fomos extremamente mal atendidos neste receptivo, a estrutura é péssima, não tinha guarda-sóis suficiente para atender a todos, os garçons não davam atenção no atendimento, e uma foi extremamente grosseira quando pedimos por um guarda sol para não comer no sol pela falta de mesas. Estava com minha mãe que é idosa e só conseguimos lugar na sombra pois outro turista que presenciou a cena se compadeceu e nos acolheu no guarda-sol deles.

Ficamos extremamente frustrados pois é uma praia linda e o passeio é longe. Não aproveitamos o dia em função de tanto desconforto.

Além disso, quanto ao veículo que a Maracatur nos trouxe: era uma spin 7 lugares, totalmente inviável que contem como lugar os assentos traseiros para acomodar clientes, pois são extremamente apertados e a viagem dura em torno de 1h40.

Quero ressaltar o excelente serviço prestado pelo motorista sr James. Ele é um querido, muito prestativo e atencioso.

Nossa insatisfação é quanto ao veículo utilizado e sobre tudo ao receptivo na praia de Maragogi - Marazul.

Esperamos que a Maracatur se retrate pois o compromisso de oferecer um receptivo e transporte de qualidade é deles, uma vez que fechamos negócio confiando nisso.

Obrigada.