Não resolvido

Meu Omoda apresentou defeito de fábrica e a concessionária não resolve

Marajó Fiat

cidade: Lins

O que aconteceu

O veículo foi faturado no dia 16/06/2026, nota fiscal n *****, o mesmo apresentou defeito de fábrica no dia 22/06/2026 a primeira vez e ficou imobilizado por mais de 20 dias. Agora no dia 15/06/2026 o veículo ficou imobilizado na concessionária de Bauru-SP (Grupo Marjo) diga-se de passagem sem estrutura nenhuma pois os carros da marca são recepcionados na mesma oficina da marca RAM. Até o presente momento após varias ligações pelo *****, opção 1 e 2 protocolos *****, ***** e *****, não foi liberado para o cliente que tem 74 anos, médico atuante, um carro reserva. Todos os prazos legais foram se esgotaram e a única coisa que ouvimos é "TEM QUE AGUARDAR", mais sem datas, sem previsões etc. Já não é a primeira vez que acontece o defeito na mesma peça, pelo jeito a marca não tem compromisso com o consumidor Brasileiro e com a qualidade de seus veículos. Caso necessário tenho todas as conversas e ligações arquivadas para uma possível demanta judicial contra a empresa OMODA/JAECOO.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Marajó Fiat respondeu

    06/10/2026 às 17:05

    Olá José.

    Lamentamos os transtornos relatados e compreendemos a insatisfação diante do período de imobilização do veículo.

    Gostaríamos de esclarecer que o veículo encontra-se atualmente em nossa concessionária, onde está sendo realizado o devido reparo pela equipe técnica. O atendimento está em andamento e, neste momento, temos como previsão a conclusão dos serviços e a liberação do veículo para entrega amanhã.

    Nossa equipe está acompanhando o reparo de forma próxima, buscando garantir que o veículo seja entregue em condições adequadas de funcionamento e segurança.

    Reforçamos nosso compromisso em solucionar a situação da melhor maneira possível e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos necessários.

    Atenciosamente,

    Grupo Marajó

  2. Consumidor respondeu

    08/10/2026 às 20:40

    O veículo ainda continua na unidade de Bauru, sem previsão de entrega. É lastimavel um veículo de valor elevado dar problema por duas (2) vezes no mesmo componente, isso demostra que a marca não tem compromisso com controle de qualidade...

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Nada foi resolvido