Não entregam meus produtos aos sábados mesmo morando perto

Olá Marcelo,

Lamentamos que a situação tenha causado insatisfação e entendemos a sua preocupação, especialmente considerando a distância percorrida até a nossa unidade.

Gostaríamos de esclarecer que, por critérios operacionais e técnicos, nossa área administrativa não funciona aos sábados. Em situações que envolvem troca de veículo, é necessário realizar procedimentos de captação e transferência que dependem de sistemas integrados ao Detran, órgão público que não possui disponibilidade para essas operações aos finais de semana.

Além disso, a liberação da garantia do veículo junto à fábrica também precisa ser realizada em dia útil, por meio dos sistemas oficiais da montadora.

Dessa forma, não realizamos entregas aos sábados, pois precisamos garantir que todas as etapas do processo estejam devidamente concluídas, proporcionando segurança e regularidade na documentação e na entrega do veículo.

Essa condição é informada previamente aos clientes para que a entrega possa ser programada da melhor maneira possível, evitando deslocamentos desnecessários.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e esperamos que, apesar desse ocorrido, possamos proporcionar uma experiência cada vez melhor.

Atenciosamente,

Grupo Marajó.